HR 准备好迎接人工智能了吗？
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HR 准备好迎接人工智能了吗？随着人工智能的发展，它有望取代数百万个工作岗位，同时创造数百万个新工作岗位。本文详细讨论了人工智能对人力资源服务的影响。
1. 人工智能如何重塑人力资源
人工智能 (AI)是计算机系统创建的能够执行通常需要人类智能才可完成的任务。这涉及学习、推理、处理问题和理解自然语言的能力。
在人力资源服务中使用人工智能，您的日常任务以及人力资源实践的增长和演变将变得可衡量。这包括：
1.1 招聘中的简历解析和候选人匹配
通过评估简历并将其与发布的职位进行比较，人工智能正在帮助企业寻找合格的候选人。
一些基于人工智能的人力资源应用程序不仅仅是自动解析简历。除此之外，他们还使用生成的数据从才人才库中去筛选对应的候选人列表。
从在线面试到性格评估等等，评估过程越来越依赖人工智能。这不仅节省了无数的劳动力时间，而且保证了合格的申请人不会因为人为错误而被忽视。
1.2 人工智能驱动的员工支持机器人
解答与业务规则、人力资源流程、缺勤和薪酬相关的常规问题占据了人力资源团队平均日常工作量的很大一部分。由人工智能驱动的聊天机器人可以7X24小时全天候响应这些查询。因此，人力资源部门将节省时间，员工体验也将得到提升。通过使用大语言模型能够对许多最常见的员工常见问题解答做出快速而准确的答复。
1.3 自动化入职和离职流程
新员工常常会因为文档和协议而感到负担过重。想象一个由人工智能支持的注册平台。 当新人进入公司时，这个平台可以帮助他们。然后，该软件会引导新员工完成必要的文书工作，解释公司政策，甚至安排初始培训。 因此，员工会感到更轻松、更容易被接受。同样，当员工离职时，人工智能可以处理退出调查、归还公司财产以及其他离职任务。这保证了双方的无缝过渡；显然，这是一个双赢的局面。
1.4 学习和员工发展
员工如何看待五年后的自己？人工智能有能力帮助推荐个性化的职业发展培训课程。
通过分析每个员工的数据，比如他们的能力和偏好，人工智能可以根据他们的具体目标定制培训。它能够帮助人力资源经理识别潜在人才或发现/识别准备好晋升的个人。
2. 人力资源部门准备好迎接人工智能了吗？
人工智能 (AI) 将预示着办公工作的新时代，其中数据分析、机器学习和自动化相结合，有助于节省人们的时间并鼓励更高质量的结果。
根据一项全球研究，管理人员预计，由于人工智能和自动化的引入，未来三年内 40% 的员工将需要接受再培训。87% 的受访者认为，生成式人工智能更有可能增强而不是取代员工的职责，其影响因工作职能而异。
这种转变将对人力资源部门产生直接影响，因为公司寻求扩大职责的职位，而个人则随着自己角色的发展而寻找新职位。
当您为人工智能增强的劳动力做好准备时，请问自己这个问题：“我的组织的人力资源部门准备好迎接人工智能了吗？” 如果答案是否定的，那么请考虑采取以下措施：
2.1 重新考虑员工人数和工作范围
对于相同的工作量，只需要较小的团队。在这种情况下，采用人工智能的高管必须预见到随着时间的推移裁员。
人力资源高管将不得不将受人工智能干扰的工作角色重新设计为更利基的多技能通才职位，涵盖更广泛的能力。此外，他们还必须提供更具吸引力的员工价值主张，以吸引这些要求较高的职位的候选人。
2.2 展示AI赋能能力
向员工展示人工智能的变革能力，可以管理他们不喜欢的所有单调的行政和重复性任务，以及它如何让他们体验新的、重要的工作场所互动。如果大规模人工智能实施要取得成功，人力资源团队需要采取的第一步就是克服最初的变革阻力。
2.3 监控人工智能实施进度并分享您的成功
与任何技术一样，引入人工智能一开始似乎很困难。尽管如此，记住您最初采用该技术的原因并敦促您的团队谈论他们的“胜利”和获得的见解还是有帮助的。创建一个您希望通过使用人工智能来增强的关键指标列表，例如您的技能提升努力，然后跟踪您的进度。
2.4 在人工智能支持的工作场所中对员工进行合规培训
无论公司的人工智能政策多么彻底，如果员工不知道如何有效地使用该技术，这些政策都是徒劳的。因此，人力资源部门必须培训员工以保护数据机密性、避免偏见和促进透明度的方式使用人工智能。
3. 人工智能在人力资源领域的优势
变革可能令人生畏，但人工智能工具为人力资源部门提供了许多重要优势，例如改进工作流程和改进决策。
3.1 让人力资源流程更加高效
人工智能可以自动执行繁琐且耗时的任务，使人力资源专业人员能够专注于制定策略。此外，人工智能通过使用人力资源分析和预测分析提供有价值的见解来增强决策。
例如，人工智能可以通过改进筛选和招聘流程来提高招聘效率。算法可以评估简历，识别最合格的候选人，并为招聘人员提供数据以帮助他们做出更明智的招聘决策。
3.2 找到投资回报率最高的优化领域
人工智能可以在人力资源流程中积累和评估数据，从而消除偏见和假设。这意味着您选择理想的候选人或提供出色的薪酬和福利待遇。
例如，人工智能可以将注意力集中在特定因素上，帮助您根据最重要的参数做出决定：
- 成本：通过强调与成本相关的指标（例如职位发布效率和每次雇用成本）来降低招聘成本。
- 速度：为了加快招聘速度，请重点关注以加速为主导的关键绩效指标 (KPI)，例如招聘时间和招聘时间。
- 质量：为了提高新员工的质量，请优先考虑与质量相关的 KPI，例如新员工流失率和新员工保留率。
3.3 改善员工体验
借助人工智能，您可以定制员工体验。使用人工智能，他们的疑问可以更快得到解决。
对于常规问题，员工无需安排与人力资源部门的电话或等待电子邮件回复。此外，员工还会收到个性化的入职和培训建议。此外，人工智能工具还可以帮助员工进行职业规划，从而丰富他们的职场经验。
4. AI时代的HR是什么？
在人工智能时代，人力资源专业人员有很多机会改善他们的招聘、培训、数据分析和日常任务。通过拥抱人工智能的潜力并意识到其道德影响，人力资源团队可以在这个令人兴奋的新时代继续蓬勃发展。
在人工智能时代，人力资源职能正在从传统的行政任务转向制定战略决策并利用技术改善员工体验。为了充分利用人工智能的巨大潜力，人力资源专业人员必须提高技能并适应快速变化的环境。
对于人力资源部门来说，人工智能、统计分析和数字工具方面的专业知识的重要性正在迅速上升。这包括理解人工智能的局限性和风险，有能力破译人工智能生成的见解，并将与人工智能相关的调整传达给员工如何工作和执行任务。
5. 人工智能会取代人类工作吗？
事实上，人工智能程序正在工作环境中迅速普及，它们将接管相当多的当前工作。然而，它的作用通常仅限于需要不太复杂推理的重复任务。
根据世界经济论坛的一份报告，虽然人工智能设备将在 2025 年取代约 8500 万个就业岗位，但同年将创造约 9700 万个就业岗位。
员工不应该担心、不信任或害怕人工智能。然而，他们必须增强自己的技能，以避免被人工智能取代。他们必须学习新技能，在自己选择的领域保持相关性，并温习创新和创造力等独特的人类技能。